問題:我想做到外線來電,來電方聽語音提示 “歡迎致電,某某公司,銷售部請撥1,技術部請撥2,維修部請撥3…查號請撥0”,怎么設置?
適用機型:
WS848系列:11C型_F416型_F208型_S416型_S208型_K416型
IVR單鍵導航需要設置:
1. 修改外線來電日服提示語音
2. 開啟IVR單鍵導航,并設置單鍵。
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指令:215 外線端口 1# – 設置外線啟用“IVR 單鍵導航”模式 ,外線端口為01-06,表示外線1-6。批量設置可以省略外線。
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指令:215 外線端口 0# — 關閉外線的單鍵導航。
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指令:167 01 單鍵號 分機號# – 設置分機綁定單鍵號,167 01 是指令,單鍵號 為數字 0-9,表示所撥單鍵的鍵值。 如:撥2綁定8002分機,167
01 2 8002# ;撥0綁定前臺分機8000,167 01 0 8000# ;
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指令:167 01# - 清除單鍵導航組內分機
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詳細在說明書:6.4.4 “IVR 單鍵導航”模式。
示例1:設置外線3來電,銷售部的分機是8001,撥1綁定8001,技術部的分機是8002,撥2綁定8002,維修部的分機是8003,撥3綁定8003,前臺的分機是8000,撥0綁定8000等。
1. 在第一分機上撥*#99 6666#,聽語音提示進入編程模式,繼續撥215 03 1# 聽到語音提示指令正確(設置外線3開啟單鍵導航),繼續撥 167 01#(清除單鍵導航組內分機),繼續撥167 01 1 8001#(撥1綁定8001), 繼續撥167 01 2 8002#(撥2綁定8002),繼續撥167
01 3 8003#(撥3綁定8003),繼續撥167 01 0 8000#(撥0綁定8000),指令正確,掛機。單鍵設置完成。
2. 修改外線來電日服提示語音。
示例2:設置所有外線來電,撥1綁定8004,撥2綁定8005,撥0綁定8000等。
1. 在第一分機上撥*#99
6666#,聽語音提示進入編程模式,繼續撥215 1# 聽到語音提示指令正確(設置所有外線開啟單鍵導航),繼續撥 167 01#(清除單鍵導航組內分機),繼續撥167 01 1 8004#(撥1綁定8005), 繼續撥167 01 2 8005#(撥2綁定8005),繼續撥167
01 0 8000#(撥0綁定8000),指令正確,掛機。單鍵設置完成。
2. 修改外線來電日服提示語音。
補充:
1.開啟了單鍵導航,來電方可以撥 “#” 鍵重新聽語音。只需要在修改提示語音時,最后加一句“重聽請撥#”之類。
2.來電方如果想撥其他沒有綁定單鍵的分機,需要在分機號前加“ * ”鍵,不加“ * ”鍵會提示空號或你撥的分機號不存在。
提示:
指令撥錯了,隨便再撥幾個數字,加#結束,讓它提示指令錯誤,再重新撥,不需要掛機。